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獲補助年度 103學年度

薦送學校、系所、年級 靜宜大學西文系碩士班一年級

中文姓名 江曉薏

國外實習國家(含城市) 墨西哥(墨西哥市)

國外實習機構 梁氏企業

學海築夢學生出國

實習心得報告

一、緣起

因修習此次計畫主持人，何國世老師的課程且獲得認識拉丁美洲的

機會，並透過老師的牽線，與在墨西哥經營事業有成的梁氏企業簽

訂企業實習計畫，而有此次103學年度學海築夢計畫的誕生。在老

師的推薦下，選出6位研究生一起參與計畫，大家都對墨西哥企業

實習之行充滿好奇與期待。

二、國外實習機構簡介

根據墨西哥台貿中心的報導，梁氏集團在墨西哥的13家公司行業包

含：製造業有製鞋（PVC射出鞋、EVA海灘鞋、女鞋）、織帶，進口

業有鞋材、皮包材料、化纖成衣布料、東方食品、禮品及燈具；零

售業例如：食品、餐廳、咖啡廳、冷飲（珍珠奶茶等）、鞋店、禮

品玩具及房地產，這些事業座落在Leon、首都墨西哥市、

Guadalajara、Monterrey、Merida 5個城市。員工有墨西哥籍1,500

人、台灣300人、中國大陸3人。台灣員工大部分在Leon及墨西哥市，

各約130人。由此可見，梁氏企業在墨西哥發展有成且極具前瞻性。

三、國外實習企業或機構之學習心得

因為梁氏集團多角化經營的關係，在此次企業實習中接觸三種不同

行業。在兩種包裝材料行和服務產業的按摩院實習，在包裝材料行

實習，學習如何與顧客溝通和面對客戶的臨場反應，在按摩院則學

習如何與員工溝通和管理，最重要的就是學習在第一線服務顧客的

精神和如何滿足客戶的需求。

比較特別的是，必須將所聽到的一切外文訊息立即轉換成自己的語言

，對學生我來說算是一項挑戰，因為客戶不會像學校老師一樣有耐心

與時間等待你的回復和反應，這樣的實戰經驗對我來說是很寶貴的學

習機會。最重要的是學習與客戶磋商協調的技巧，除了自己本身的語

文能力之外，還要能抓住顧客的心，並練習說話的技巧與具備立即處

理客戶需求的工作能力。

除了職場語言的不同，最特別的算是民族性的不同，墨西哥人天性

樂觀，對工作的態度也與亞洲人有極大的分別，在管理與溝通方面

也必須特別琢磨和注意，在以互相尊重彼此的狀態下去學習對方的

優點並加強自身的優點，應該是此行最大的收穫。

四、國外實習之生活體驗

在國外生活，一切都要自己來，墨西哥不像台灣有方便的醫療體

系，在墨西哥看病是需要龐大的費用，也不像台灣有“全家就是你

家”的復合式行銷服務的便利超商，在墨西哥必須先做好事前的心

理準備，不論是在食衣住行方面，我們都太習慣台灣的便利性，在

墨西哥則是截然不同的情形。但這也給了我們學習新生活的體驗，

在不同的生存環境，學習成長，和自我管理的機會教育。

五、國外實習之具體效益(請條列式列舉)

1.與所學科系有直接的關聯性，西文能力的精進。

2.從校園踏入職場的前哨站，提前體驗職場生活。

3.學習獨立自主生活。

4.利用學長姐的機緣，大家互相幫忙，聯繫關係。

六、感想與建議在國外，最重要的就是不懂就問，一定會有好心人幫助你。國外生

活要注意的應該是體驗每個過程和細節，學習去挖掘自己不同的面

向和能再成長學習的地方，將生活的每一段過程都一一體會和享

受，在異地，每個人的學習成長方式都不相同，但重要的是如何維

持自己對學習和成長的熱誠和專注，讓自己在國外實習的一個月能

充實美好，在為期30天的企業實習，遇到很多挫折及挑戰，也出現

很多貴人和天使，但這一切的結果取決於自己如何看待，當自己內

心正面樂觀，困難會變成挑戰，挫折會成為動力。

學習這件事不會只有在校園裡才出現，即便踏入職場，進入家庭。

學習應該就是要活到老學到老，保持對一切事物的好奇與熱情才能

激發學習的動力，將生活轉化成學習的基石，學習去適應不同的生

活型態，飲食習慣，外國文化，剛開始一定會面臨不小的文化衝擊

，但用開放自由的心態去接受，衝擊會轉化成動力，使生活更加美麗。